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店铺可以停业 诚信不能注销

您当前的位置 : 亚游    2019-10-22 10:50  来源:闽南日报-漳州新闻网  编辑:沈小琴 沈小琴   

  在预付款消费模式下,商家因各种原因卷款跑路或违约的现象一度比比皆是,拉低了商业诚信水平,侵犯了消费者的合法权益。然而,近年来,有关商家停业前积极退还消费者预付款或会员费的消息逐渐多了起来,有的商家在报纸上登出公告退费,有的商家通过群发短信、手绘漫画等方式提示消费者退款,有的商家不惜卖房退还会员卡余额……这些操作守住了“业界良心”,释放了诚信正能量,向人们传递了诚信建设的信心和力量。

亚游  诚实信用原则是《消法》《合同法》等多部法律确立的基本法律原则,《消法》第五十三条更是明确规定:经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照约定提供。未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款;并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。预付款或会员储值卡消费本质是一种契约之债,消费者按照约定向商家提前预存或支付消费款项,商家就应该履行与预付款或会员卡余额对应的商品或服务义务,如果商家因停业、变更注册登记等原因无法再向消费者履行义务,须承担退回消费者预付款甚至相关利息、费用等责任。

亚游  显然,商家在关门或变更时向消费者退回预付款余额是一种法定义务,商家不退款既违反约定又违背法定义务,商家退款则是守住了法律和诚信的基准线,做了“分内事”。之所以商家主动退款被赞为“业界良心”,被传为“佳话”,主要是因为商家不退款甚至恶意跑路逃避的现象还很多,拉低了商业诚信的平均水平,少数商家退款的诚信表现高于平均水平,就显得难能可贵。

  店铺可以停业,但诚信不能注销。商家退回预付款本是一种正常的现象,不该成为热点和新闻,而商家不退款才应该成为值得关注的特殊现象,成为新闻。这就需要商家不断增强法律意识、诚信意识,将不能履约时的退款作为普遍遵守的底线,更需要健全完善监管机制。建议建立预付卡保证金制度,要求商家根据经营规模或预付卡金额的一定比例交付保证金,一旦商家发生预付卡消费违约,即用保证金弥补消费者损失,维护消费者权益。另外,针对不退款商家实施征信惩戒,让其“一处失信,处处受限”,付出诚信代价。 (李英锋)