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“温馨提示”要“温馨”

您当前的位置 : 亚游    2019-10-22 10:50  来源:闽南日报-漳州新闻网  编辑:沈小琴 沈小琴   

  日前,笔者去一家小超市准备买点日用品。一走进超市,就看见墙壁上张贴者好几张“温馨提示”:“偷一罚十”“莫伸手,伸手必被抓”“顾客,请洁身自爱”,等。看了这些“温馨提示”,笔者顿时有一种不舒服的感觉,于是稍微转了一下,就匆匆离开了这家超市。

  其实,商家为了防止商品被顾客“顺手牵羊”,在商店的醒目处张贴几张“温馨提示”的做法并不为过。但作为商家,首先要让“温馨提示”真的能“温馨”每一位进入商店的顾客。都说顾客是上帝,但如果商家竟在醒目处张贴如此“温馨提示”,缺乏对顾客的信任和诚恳,又怎会把顾客当成上帝呢?反之,顾客看了这样的“温馨提示”,哪有上帝的感觉呢?如果商家和顾客之间是建立在如此不信任、不诚恳的基础上,那么顾客还会经常光顾这样的商店吗?

亚游  我国《消费者权益保护法》中明文规定:经营者不得在店内悬挂内容带有警告、侮辱、误导消费者的店堂告示。因此,作为商家,要防止有少数顾客“顺手牵羊”,不妨采用一些含蓄的方式。要知道,这样的提示一旦“温馨”过了头,反而适得其反。

  因此,笔者以为,商家要学会尊重顾客的人格,不妨多在热情服务、周到服务和商品质量等方面下功夫,从而吸引顾客、招揽顾客、留住顾客。同时,可以在商店里多张贴一些带有诚恳的“温馨提示”,从而让顾客“有尊严”地购物。如此,商家才能成为大赢家。(井夫)